Kebijakan Refund

Kami memberikan Garansi Suspend selama 7 (tujuh) hari terhitung sejak data akun dikirimkan kepada pembeli. Garansi berlaku dengan ketentuan sebagai berikut:

• Akun berhasil login dan data-data akun (email, username, password, dll) belum diubah oleh pembeli.
• Klaim garansi diajukan dalam rentang waktu 7 hari sejak akun diterima, melalui halaman Kontak.

Apabila akun mengalami suspend/banned/disable dalam periode tersebut dan memenuhi syarat di atas, pembeli berhak memilih salah satu dari opsi berikut:

1. Penggantian akun baru secara gratis (maksimal 1x), atau
2. Pengembalian dana (refund) sebesar 60% dari nilai pembelian, ditransfer ke rekening pembeli.

• Pesanan yang dibatalkan sebelum bukti pembayaran diunggah tidak dikenakan biaya apa pun.
• Pengajuan refund akibat kesalahan sistem pembayaran (dana terpotong namun pesanan gagal terbentuk) akan diproses penuh (100%) maksimal 3x24 jam kerja setelah verifikasi.
• Refund tidak berlaku untuk akun yang mengalami suspend akibat pelanggaran ketentuan penggunaan oleh pembeli (mengubah data akun dalam masa garansi, aktivitas mencurigakan, dll).
• Proses refund dilakukan melalui metode pembayaran/rekening yang sama dengan transaksi awal, kecuali disepakati lain dengan tim kami.

Dengan melakukan pembelian, pembeli dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan garansi dan refund di atas.